Повреждённый багаж
При обнаружении пассажирами неисправностей багажа (засылка, недостача по количеству мест или по массе, повреждение, утрата) необходимо обратиться в службу розыска багажа аэропорта.
Претензия должна быть предъявлена в письменной форме немедленно после обнаружения вреда и в соответствии с определенными сроками:
- при внутренних перевозках в течение
6-ти месяцев; - при международных перевозках в течение семи дней со дня получения багажа, в случае просрочки доставки багажа — в течение 21 дня со дня получения багажа пассажиром, в случае утраты багажа —в течение 18 месяцев.
Группа розыска багажа работает круглосуточно.