Вылетающим пассажирам

Уважаемые пассажиры!

В связи с участившимися случаями нарушений прав потребителей со стороны авиакомпаний Западно-Сибирская транспортная прокуратура разъясняет:

Пассажир вправе провезти на борту воздушного судна ручную кладь при условии отсутствия в нем вещей, запрещенных к перевозке на борту и соблюдения габаритов, установленных авиакомпанией.

Свыше установленной правилами авиакомпании нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь и вещи, перевозимые в багажном отсеке) пассажир имеет право бесплатно провезти в салоне воздушного судна предметы указанные в п. 133 ФАП-82 (рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель с вещами; букет цветов; верхнюю одежду; детское питание для ребенка на время полета; костюм в портпледе; устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения; лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета; костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения; товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.).

Перевозчик обязан принять все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего вместе с ним ребенка в возрасте до 12 лет.

Федеральным законом от 29.07.2017 № 228-ФЗ с 29.09.2017 в статью 103 Воздушного Кодекса внесены изменения в части установления возможности исключения из договора воздушной перевозки условия о наличии нормы провоза пассажиром багажа без взимания дополнительной платы. При этом, применение авиакомпанией такого тарифа позволит пассажиру бесплатно провезти ручную кладь.

Важно понимать, что багаж не является ручной кладью: это новый термин, который также вводится данным федеральным законом. Даже если пассажир выбрал «безбагажный» билет, право на провоз ручной клади за ним сохраняется.

Регистрация пассажиров производится на первом этаже у стойки, номер которой вы узнаете на информационном мониторе. После регистрации пассажиру необходимо сдать багаж у стойки регистрации и пройти в зону спецконтоля, где осуществляется досмотр ручной клади и выход на посадку. В сопровождении агента СОП пассажиров доставляют к трапу воздушного судна.

Пройдя все формальности, перед прохождением спецконтроля и началом посадки, вы можете воспользоваться услугами кафе-бара, приобрести сувениры и продукцию алтайских производителей, на первом этаже аэровокзала.

Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию и оформление багажа в бизнес-терминале, который находится в правом крыле здания аэровокзала.

На втором этаже аэровокзала находятся представительства авиакомпаний.

Пассажир проходит на первом этаже аэровокзала последовательно: регистрацию, таможенный контроль, пограничный контроль. После чего необходимо подняться на второй этаж и пройти спецконтоль. После объявления о начале посадки, в сопровождении агента СОП пассажиров доставляют к трапу воздушного судна.